Điện máy AN VIỆT xin thông tin đến quý khách hàng chính sách bảo hành nhóm hàng tivi, tủ lạnh, tủ đông, máy lạnh, máy giặt, máy sấy quần áo,máy nước nóng tại hệ tổng của chúng tôi như sau.
1) BẢO HÀNH CÓ CAM KẾT CỦA AN VIỆT TRONG 6 tháng
– Chỉ áp dụng cho sản phẩm chính, KHÔNG áp dụng cho phụ kiện đi kèm sản phẩm chính.
+ Bảo hành trong vòng 15 ngày (tính từ ngày AN VIỆT nhận máy ở trạng thái lỗi và đến ngày gọi khách hàng ra lấy lại máy đã bảo hành).
+ Sản phẩm không bảo hành lại lần 2 trong 30 ngày kể từ ngày máy được bảo hành xong.
*Từ tháng thứ 07 trở đi không áp dụng bảo hành cam kết, chỉ áp dụng bảo hành chính hãng (nếu có).
* ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG
- Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành của hãng.
2) HƯ GÌ ĐỔI NẤY NGAY VÀ LUÔN
Sản phẩm hư gì thì đổi đó (cùng model, cùng dung lượng, cùng màu sắc…) đối với sản phẩm chính và đổi tương đương đối với phụ kiện đi kèm, cụ thể:
2.1) Hư sản phẩm chính thì đổi sản phẩm chính mới – Tháng đầu tiên kể từ ngày mua: miễn phí. Lưu ý: Nếu không có sản phẩm chính đổi cho Khách hàng thì áp dụng chính sách Bảo hành có cam kết hoặc Hoàn tiền với mức phí giảm 50%.
2.2) Hư phụ kiện đi kèm thì đổi phụ kiện có cùng công năng mà AN VIỆT đang kinh doanh: Phụ kiện đi kèm được đổi miễn phí trong vòng 1 tháng kể từ ngày mua sản phẩm chính bằng hàng phụ kiện AN VIỆT đang kinh doanh mới với chất lượng tương đương. Lưu ý: Nếu không có phụ kiện tương đương hoặc Khách hàng không thích thì áp dụng bảo hành hãng.
2.3) Lỗi phần mềm không áp dụng, mà chỉ khắc phục lỗi phần mềm.
2.4) Trường hợp Khách hàng muốn đổi full box (nguyên thùng, nguyên hộp): ngoài việc áp dụng mức phí đổi trả tại Mục 2.1 thì Khách hàng sẽ trả thêm phí lấy full box tương đương 20% giá trị hóa đơn trong vòng 1 tháng. – KHÔNG ÁP DỤNG HOÀN TIỀN.
* ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG
- Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu, đầy đủ phụ kiện, hộp carton, xốp… và đủ điều kiện bảo hành của hãng.
- Thân máy không trầy xước màn hình (áp dụng cho Điện thoại, Tablet, Laptop, Màn hình máy tính, Máy tính để bàn, Tivi)
- Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại.
- Có biên bản xác nhận lỗi sản xuất từ 3 bên: An Việt, Khách Hàng, Hãng
3) HOÀN TIỀN: Áp dụng cho sản phẩm lỗi và không lỗi.
– Tháng đầu tiên kể từ ngày mua: phí 20% giá trị hóa đơn.
* ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG
‘- Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu, đầy đủ phụ kiện, hộp carton, xốp… và đủ điều kiện bảo hành của hãng.
- Thân máy không trầy xước màn hình (áp dụng cho Điện thoại, Tablet, Laptop, Màn hình máy tính, Máy tính để bàn, Tivi, Đồng hồ)
- Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại.
- Hoàn trả lại đầy đủ hộp, sạc, phụ kiện đi kèm:
- Mất phụ kiện thu phí theo giá bán tối thiểu trên website AN VIỆT và chính hãng (tối đa 5% giá trị hóa đơn) cho tất cả nhóm sản phẩm
- Hoàn trả toàn bộ hàng khuyến mãi. Nếu mất hàng khuyến mãi sẽ thu phí theo mức giá đã được công bố.
Leave a Reply