Quy chế hoạt động

Website thương mại điện tử dienmayanviet.com do CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ DỊCH VỤ AN VIỆT thực hiện và vận hành.

Quy chế này quy định các nguyên tắc hoạt động, quyền và trách nhiệm của khách hàng và Điện Máy An Việt khi truy cập, tìm hiểu thông tin, đặt mua sản phẩm và sử dụng các dịch vụ trên website.

I. Quy định chung

1. Đơn vị vận hành

Đơn vị

CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ DỊCH VỤ AN VIỆT

Thương hiệu

Điện Máy An Việt

Mã số thuế

0108814420

Địa chỉ

Số 25 Ngách 16 ngõ 79 Đường Cầu Giấy, Phường Cầu Giấy, TP Hà Nội, Việt Nam

Website

dienmayanviet.com

Email

kinhdoanh@dienmayanviet.com

Hotline

0797771100

Người đại diện

Hoàng Thị Thanh Hương

2. Phạm vi áp dụng

Quy chế áp dụng đối với khách hàng, người sử dụng và các tổ chức, cá nhân truy cập, giao dịch hoặc sử dụng dịch vụ trên website dienmayanviet.com.

3. Giải thích từ ngữ

Người bán: CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ DỊCH VỤ AN VIỆT.

Người mua/Khách hàng: Tổ chức hoặc cá nhân có nhu cầu tìm hiểu, đặt mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của Điện Máy An Việt.

Website: Website thương mại điện tử dienmayanviet.com.

II. Quy trình đặt hàng

1. Bước 1: Khách hàng truy cập dienmayanviet.com và lựa chọn sản phẩm.
2. Bước 2: Khách hàng tham khảo giá bán, thông số kỹ thuật, chương trình khuyến mại, chính sách bảo hành và các thông tin liên quan.
3. Bước 3: Khách hàng thực hiện đặt hàng và cung cấp các thông tin cần thiết như họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, email.
4. Bước 4: Điện Máy An Việt tiếp nhận đơn hàng và có thể liên hệ với khách hàng để xác nhận sản phẩm, giá bán, số lượng, địa chỉ, thời gian giao hàng và các thông tin liên quan.
5. Bước 5: Sau khi xác nhận, Điện Máy An Việt tiến hành chuẩn bị và giao sản phẩm theo thỏa thuận.

Điện Máy An Việt có quyền tạm dừng xử lý đơn hàng nếu thông tin khách hàng cung cấp không đầy đủ, không chính xác hoặc không thể xác minh.

III. Giao nhận hàng hóa

Điện Máy An Việt thực hiện giao hàng theo phạm vi phục vụ tại từng thời điểm.

Thời gian và chi phí giao hàng phụ thuộc vào địa điểm nhận hàng, tình trạng hàng hóa, loại sản phẩm và các điều kiện vận chuyển.

Các khoản phí phát sinh, nếu có, sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi hoàn tất giao dịch.

IV. Bảo hành và đổi trả

Sản phẩm được áp dụng chính sách bảo hành theo thông tin công bố của Điện Máy An Việt và/hoặc chính sách của nhà sản xuất.

Điều kiện, thời gian và phương thức đổi trả được thực hiện theo chính sách áp dụng cho từng sản phẩm, thương hiệu hoặc chương trình bán hàng tại thời điểm phát sinh giao dịch.

V. Thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn các phương thức thanh toán được Điện Máy An Việt hỗ trợ và công bố tại thời điểm đặt hàng.

Thông tin chi tiết được quy định tại Chính sách thanh toán trên dienmayanviet.com.

VI. Bảo vệ thông tin khách hàng

Việc thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin khách hàng được thực hiện theo Chính sách bảo mật thông tin được công bố trên website.

VII. Phản ánh và khiếu nại

Khách hàng có quyền phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và giao dịch tại Điện Máy An Việt.

Điện Máy An Việt ưu tiên giải quyết trên cơ sở trao đổi, xác minh và thỏa thuận với khách hàng.

VIII. Điều khoản áp dụng

Khách hàng khi sử dụng website có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và tuân thủ các quy định được công bố.

Điện Máy An Việt có thể cập nhật Quy chế hoạt động để phù hợp với hoạt động thực tế và quy định pháp luật. Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website dienmayanviet.com.